退換貨須知


退換貨須知



 商品可退貨的時間?

 網路購買商品提供您七天猶豫期(收到商品起算七日,包含假日),超過七日後恕不受理退換貨相關服務

 在美生藥局官網購買商品可到門市退貨嗎?

 可以的!商品必須是全新狀態(包含商品、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等),不得有任何毀損

 退貨後已折抵的購物金會返還嗎?

 退貨後購物金不能再返還,只退還訂購商品之金額,敬請見諒

 什麼情況不受理退換貨服務?

 1.超過七日猶豫期

      2.商品已拆封使用

      3.商品贈品或加購品未一同退回

      4.於美生藥局門市購買之商品(實體門市無七日猶豫期)

      5.來電到門市訂購之商品

      6.個人貼身衣物

 退貨怎麼申請?請不要自行寄回

 請先私訊客服,提供姓名電話、購買商品,以加快申請作業速度

     客服審核通過,即可自行寄回商品,如要換貨請自行負擔來回運費

 什麼狀況開封後也受理退換貨?

 商品開封後發現瑕疵(例如:發霉、泛黃、內容物髒污)等等,瑕疵認定以廠商為主,純屬正常之商品不在內

  運費收費方式?

  商品如由買家個人因素退回,則由買家負擔。如因瑕疵退換,則由我們負擔

  換貨商品皆由買家負擔來回運費

 退款方式?

 1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;

      (退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。)

      2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

      3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

 無法辦理退貨的情況?

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 申請表後的5個工作天內,因資料有誤無法聯繫到您,將取消您的退款申請。

  


---- 再次提醒 ----

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。

猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。

若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。