商品可退貨的時間？
網路購買商品提供您七天猶豫期（收到商品起算七日，包含假日），超過七日後恕不受理退換貨相關服務。
在美生藥局官網購買商品可到門市退貨嗎？
可以的！商品必須是全新狀態（包含商品、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等），不得有任何毀損。
退貨後已折抵的紅利會返還嗎？
會。
什麼情況不受理退換貨服務？
1.超過七日猶豫期
2.商品已拆封使用
3.商品贈品或加購品未一同退回
4.於美生藥局門市購買之商品（實體門市無七日猶豫期）
5.來電到門市訂購之商品
6.個人貼身衣物
退貨怎麼申請？✘請不要自行寄回
請先私訊客服，提供姓名、電話、購買商品，以加快申請作業速度。
客服審核通過，即可自行寄回商品，如要換貨請自行負擔來回運費。
什麼狀況開封後也受理退換貨？
商品開封後發現瑕疵（例如：發霉、泛黃、內容物髒污）等等，瑕疵認定以廠商為主，純屬正常之商品不在內。
運費收費方式？
商品如由買家個人因素退回，則由買家負擔。如因瑕疵退換，則由我們負擔。
換貨商品皆由買家負擔來回運費。
退款方式？
1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；
（退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。）
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
無法辦理退款的情況？
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
－－－－ 再次提醒 －－－－
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。
若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
